Nothing wrong with the car, but disgusted with the bully boy tactics of goldcar
A.Rees
France
Reviewed: Tue, Jun 11, 2019
About GOLDCAR:8.7/10
I think it’s a really vile practice of goldcar to force you to buy their insurance online (there’s no other way to secure the booking online) then brazenly declare when you go to collect the car that the insurance you HAVE to buy is useless and will not cover you. I picked their cheapest cover and just bought my own (for about £12) but you could see the disappointment on the lady’s face when she couldn’t extort an extra £100 from me. If they’re going to use such money grubbing tactics why not just charge more for the rental? They really should be taken to court. I’m also still waiting for my credit card refund.
“Je vois sur réseaux sociaux que je ne suis pas la seule victime de Goldcar .”
About GOLDCAR:6.3/10
Une bande de voyous , menteurs , arnaqueurs . Ils ont commis une erreur ( où volontaire ) dans le positionnement d'une rayure existante ( avant location ) et au retour ils m'ont enlevé 234 € en me disant que c'était moi qui l'avait faite . Nous sommes allés voir ensemble le véhicule avec l'employée , elle m'a dit qu'elle devait demander à sa responsable , à son retour elle m'a dit "c'est OK , c'est bon" , elle m'a fait signer sur 1 tablette , sans que je puisse voir la page entière et 2 jours après , ils m'ont débité 234 € sur la caution encaissée de 1240 € . Ils ont un garde devant leur porte , ça veut tout dire . Je dépose une plainte la semaine prochaine à la gendarmerie de Vitrolles + un signalement au Prefet .
See below. The staff were relentless in giving the hard sell for extra more expensive insurance to the point of harassment and threats about financial loss. On returning the car the same staff then refused to speak English
Poor professionalism at the goldcar office in Marseille on pick up
The franchise was higher than the one said on the on contract because of my adress : discremination
The franchise i had back was lower than the franchise i paid
No possibility to complain
Personnel au comptoir désagréable. Forte incitation à prendre une assurance en plus qui ne sert à rien mais sans laquelle nous ne pouvons prendre le véhicule...
Notre réservation s est globalement bien passée, mais nous avons encore eu une vente forcée soit disant Obligatoire,mais que nous n avons pas retrouvé spécifiée dans notre contrat: l obligation de payer 27euros pour soit disant avoir la flexibilité de rendre le réservoir non plein (une facturation de l essence éventuelle à remettre serait en plus retirée de la caution la restitution du vehicule).
Nous avons bien eu une Twingo,pas de surclassement. Nous n avons jamais eu une voiture si petite toutefois.
About QEEQ:8.0/10
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