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Proceso expedito, buena atencion pero tuve una mala experiencia a la cual no he tenido respuesta

Chile

Reviewed: Fri, Sep 27, 2024

About Keddy by Europcar: 8.0 /10

Estimados, buenos días. La verdad no estoy conforme con la experiencia con el arriendo. Al momento de la recepción del auto revisamos que todo estaba funcionando OK y listo para partir el viaje pero en la mitad de mi estadía quedamos en panne en un parque nacional sin conexión ni ayuda por pérdida de aire en una rueda delantera (izquierda). Luego de llevar el auto de urgencia una vulcanización para solucionar esto, identificamos que un perno de la llanta estaba rodado y adicionalmente la rueda ya contaba con un parche interior el cual fue el causante de nuestra panne. En resumen, perdimos 2 días de nuestro viaje por una desprolijidad del auto que era imposible de identificar en la recepción (una reparación mal realizada del neumático previamente a nuestro arriendo y un perno rodado que afectó la reparación). Espero una compensación por parte de Europcar por los días perdidos y la mala experiencia.

Reply by Qeeq:
Thank you for providing your review of QEEQ. We sincerely apologize for the negative experience you encountered. It would be highly appreciated if you could kindly furnish us with more specific details and any relevant documents pertaining to the matter. We will promptly assist you in conducting a thorough investigation with the supplier involved. Thank you for your understanding and continued support.