Like: I was very happy with the rental company in Morocco that we rented from through Easy Rent Cars. Dislike: I didn't like that the hold on my credit card took more than 3 weeks to get removed. The customer service agent from Easy Rent Cars was not helpful at all about this.
This company is a shady business with poor customer service, and even threatens customers. One person operates three rental companies. I strongly recommend QEEQ to look into this and remove them from the website.
La compagnie devait être rejoint par téléphone à notre arrivée, ce qui complique les choses. Après leur avoir parlé, ils nous demandaient d'attendre dans un très grand espace. Nous avons attendu près d'une heure, mais les gens de la location n'étaient toujours pas là. Nous avons du rappeler les gens. Finalement, une personne qui n'est pas de la compagnie nous a amener dans le parking désigné et a rappelé les gens de la compagnie pour une 3e fois. Nous avons finalement trouvé les gens responsable. Il n'y avait pas de kiosque avec le nom de la compagnie. Seulement 4 jeunes adultes qui nous faisaient signer des papiers et payer les montants dans le garage sur le bord d'un mur de béton. C'était très louche. Le processus a été très long, mais nous avons finalement récupéré la voiture. La voiture était égratignées à plusieurs endroits mais il n'y a eu aucun problème avec la mécanique durant le voyage.
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Customer Service
Happy with my experience
Dislike: I didn't like that the hold on my credit card took more than 3 weeks to get removed. The customer service agent from Easy Rent Cars was not helpful at all about this.
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