よくあるご質問
- Q1.免責金額とは何ですか？免責金額とは、損傷（自動車損害補償プラン）または盗難（盗難補償プラン）が発生した場合に被保険者等が自己負担する額です。
免責金額については、ご予約時に価格情報の中に明記されます。 - Q2.運転者を追加したい場合はどうすればいいですか？ご到着時にスタッフに教えてください。「追加運転者一人を含める」が明記されていない限り、毎日追加料金が発生します。
同じ免許要件と年齢要件が追加運転者に適用されることをご了承ください。ご出発時に、追加運転者はメインドライバー（契約運転者）と共に運転免許書を提示する必要があります。 - Q3営業時間外に出発または返却したい場合はどうすればいいですか？検索条件を指定していただくと、QEEQより条件に該当する車が表示されます。
ただし、セルフサービスが利用可能でない限り、営業時間外のご出発やご返却は追加料金がかかります。
QEEQで車を予約していただくと、レンタカー会社の具体的な方針を電子メールでお知らせします。 - Q4.レンタカーを運転して国境を越えることができますか？乗り捨てしたい場合、 検索条件に該当する結果が表示されます。
旅行中に国境を越える場合は、次の点にご注意ください。
1.追加料金が請求される場合があります。
受付カウンターで追加料金、税金などが請求されることが多いです。
2.許可されない場合があります。
車を借りる場所によって、レンタカーで国境を越えることが許可されない場合があります。
レンタカーで国境を越えたい場合、Eメールで知らせてください。 - Q5.レンタカーを乗り捨てすることができますか？はい。レンタルした車を、借りた店舗と違う店舗へ返すのが可能で、その場合「ワンウェイ料金」が発生します。「ワンウェイ料金」が基本料金に含まれているか、それとも追加料金として請求されるかというのは、QEEQでご予約時に明記されています。
乗り捨ての場合、ご出発時にレンタカー会社に教えていただくか、旅行中に直接連絡してください。連絡先はご出発時に署名した貸渡約款に記載されています。
まだ問題がありますか？ヘルプをご覧ください。
