Preguntas frecuentes

• P1. ¿Qué es una franquicia de seguro?
  La franquicia es la cantidad de la que serás responsable únicamente en caso de daños (bajo Collision Damage Waiver) o robo (bajo Theft Protection) del vehículo.
  La información sobre la franquicia se indicará claramente en las inclusiones del precio cuando reserves un coche en QEEQ.
• P2. ¿Cómo puedo añadir un conductor adicional?
  Se recomienda que realice la solicitud a su llegada al mostrador de alquiler. Se aplicará un cargo adicional por día, a menos que en el alquiler se estipule “1 conductor adicional incluido”.
  Tenga en cuenta que se aplican los mismos requisitos de permiso de conducir y edad al conductor adicional. El conductor adicional deberá presentar el permiso de conducir requerido junto con el conductor principal en la recogida.
• P3. ¿Qué ocurre si quiero recoger o devolver mi coche de alquiler fuera del horario de oficina?
  QEEQ te mostrará las ofertas de coches disponibles en el horario que hayas elegido en los resultados de búsqueda.
  Sin embargo, la recogida o devolución fuera del horario general de apertura puede conllevar un cargo adicional, salvo que haya disponible un servicio de recogida o devolución automática.
  Después de que reserves un coche en QEEQ, te informaremos por correo electrónico de la política específica de la empresa de alquiler de coches.
• P4. ¿Puedo llevar el coche de alquiler a otro país o cruzar la frontera?
  Si quieres recoger tu coche en un país y devolverlo en otro, tus resultados de búsqueda te mostrarán los coches con los que puedes hacerlo.
  Si planeas cruzar alguna frontera durante tu viaje, ten en cuenta lo siguiente:
  1. Es posible que tengas que pagar más.
  A menudo hay cargos extra, impuestos o coberturas adicionales que tendrás que pagar en el mostrador de alquiler de coches.
  2. Puede que no esté permitido.
  Según el lugar donde alquiles, puede que no puedas llevar tu coche a otro país.
  Por favor, envíanos un correo electrónico si quieres llevar tu coche de alquiler a otro país durante tu viaje y te explicaremos las opciones disponibles.
• P5. ¿Puedo recoger mi coche en un lugar y devolverlo en otro diferente?
  Sí. Puedes recoger el vehículo en un lugar y devolverlo en otro. Se aplicará una “tarifa de solo ida”. Si está incluida en el precio del alquiler o qué coste adicional puede surgir se indicará claramente en el momento de la reserva en QEEQ.
  Informa a la empresa de alquiler de coches de tu lugar de devolución cuando recojas el vehículo o ponte en contacto con ellos directamente durante tu viaje. Encontrarás un número de teléfono en el contrato de alquiler que firmaste al recoger el coche.

¿Alguna pregunta? Solo tienes que visitar nuestra Página de ayuda.

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