Record-Goレンタカー

セビリア東駅の店舗で予約しました。プラットフォームのフルカバー保険を購入したため、店舗側から保険の押し売りは一切ありませんでした。スタッフの態度も良く、返車時にその場で車両点検を行ったのでトラブルも回避できました。全体的に非常に良い体験でした。唯一の問題は、用意された車がシトロエンではなかったことです。もともとフランス車のマニュアル車を試してみたかったのですが、最終的に受け取ったのはセアトのマニュアル車でした。

空港に到着してスタッフとコミュニケーションを取り、「出発フロアの『meeting point』でシャトルバスを待つ」と言われましたが、イタリア語で『punto di raccolta』と書かれていることに気付きました。それは出発フロア中央の大きなドアの近くにありました。レンタカー会社は空港から車で約10分くらいの場所にあります。10分ごとにバスが来ると言われましたが、それが本当かは分かりません。カウンターのスタッフはイタリア語で隣の人にイタリア大使館の運転免許証認証文書が使用可能かどうかを聞いていました。保険を購入させようとしているようでしたが、断りました。最終的に1300ユーロ以上を保証金として支払いました。

スタッフは非常にプロフェッショナルで、英語も流暢でした。フルカバーの保険を購入していなかったため、保証金の支払いが必要であることを説明し、その場で会社のフルカバー保険を追加購入することもできると教えてくれました。この保険を購入すると保証金を払う必要がなく、車庫に直接返却できるとのことでした。私たちはフルカバー保険を追加で購入しましたが、強制や押し売りといった印象は全くなく、とても良い対応でした。レンタルと返却の手続きは迅速で、問題や違反もなく、スムーズに利用できました。

サービス全体はまあまあ良かったです。車の状態には非常に満足しており、車の受け取りと返却もスムーズで便利でした。英語で簡単にコミュニケーションしました。車の受け取り時、RecordGoの女性スタッフが保険を勧めてきたので、QEEQアプリの予約注文の英文記載部分を提示しました。その内容は、既に全てのフル保険を購入済みで、追加の保険が不要であるというものでした。スタッフはやや不機嫌そうな顔をしましたが、取引の手続きを進めてくれました。受け取り時には、すべての料金が明確にリスト化されていて、燃料のデポジットが80ユーロ（満タン返却で返金可能）、車両のデポジットが1200ユーロ、そして救援サービスのデポジットが60ユーロでした。前二つには特に不満はありませんでしたが、最後の救援サービスは少し強制販売のように感じました。本当は不要でしたが、海外で何か問題が起きた際に備えた救援サービスの安心感を考え、そのまま契約しました。 ちなみに、ギリシャは本当にドライブ旅行に適した場所です。私たちはメテオラやザキントスを自分で運転して訪れました。これらの目的地は車なしでは非常に不便で、十分に楽しむことが難しいです。アテネからメテオラまでは高速道路を使えば非常に便利で、観光のために車を使って異なる展望台で何度も日の入りや日の出を楽しむことができました。また、メテオラからキリニまでの間はコリント湾の景色を堪能しました。ザキントスでは、島北部の港に簡単に行けたり、ブルーホールや難破船湾を探索したり、また南西部に行ってカメの島を見つけたりするなど、ドライブ旅行のおかげで素敵なサプライズと楽しい旅を体験することができました。

車両受け取りと返却のサービス対応が良かったです。満タン保証金は返却後すぐに返金され、保険の保証金は2週間後に返金されました。催促する必要はありませんでした。

受け取り時はスムーズで注意事項が簡潔明瞭に説明されていました。車の傷についても詳しく記載されていました。ただし、デポジットが高すぎる点が気になりました。満タン燃料で97ユーロ、保険が1200ユーロでしたが、返金は比較的早く、4〜5日で戻ってきました。

レンタカーの受け渡し手続きは比較的簡単で、強引なセールスもありませんでした。手続きも迅速で、スタッフは非常に丁寧でした！返却時には自分で車を駐車場に停め、店舗のオフィスに戻って鍵を渡し、スタッフは給油の領収書だけをチェックし、それ以外は何も確認せずに「OK」と言ってくれました。

クレジットカードが少し面倒な点以外は問題ありませんでした。私のクレジットカードは磁気ストライプのみで、場合によってはスワイプしても読み取れず、最終的にはカード番号を手動で入力して解決しました。

燃費が良く、トランクが広く、操作性が優れています。この車をマドリード市内で路上駐車して料金を支払う際に割引が受けられます。 マドリードの空港店舗は非常に見つけやすく、スタッフは親切で丁寧、効率的に対応してくれます。営業時間外でもセルフ返却が可能で、とても便利です。

非常に便利です。出国前にあらかじめ車をレンタルしておけば、何か予定変更があっても無料でキャンセルできるので、とても親切だと思います。

旅行が遅延したため、事前にフロントに電話をして1時間遅れて車を受け取ることを伝えました。フロントの対応はとても良かったです。全体的に、このレンタカー会社のサービスは悪くありませんが、改善してほしい点が2つあります: 1. 車を受け取る際、すでに1,200ユーロのデポジットの事前承認を行った後に、さらに115ユーロの「満タン返却保証金」と称して追加の支払いを強制要求されます。この金額は返却後48時間以内にクレジットカードに戻されます。これは顧客に対して非常に失礼であり、また自身の財務処理時間も増加させる行為です。 2. 車を返却する際、空港へのフライトに急いでいる中で、返却時の検査を担当するスタッフがおらず、取引とデポジットの手続きを行っている顧客と一緒に長蛇の列に並ぶ必要がありました。結果として45分も待たされ、その上シャトルバスもなかなか来ず、とても焦りました。