There was one man working, a line of people out the door, and unhappy customers everywhere. The first car they put me in was completely unclean and stank terribly of cigarette smoke. I had to ask for a different car, as I am a singer. They said they only thing left was this crappy Kia that had not been cleaned and had no gas. Because I was in a hurry after waiting an hour, I had to take it. What a mess.....
“Great rental car location but not accurate rate for cat seat”
About Hertz:10.0/10
Great Hertz location and easy rental but the price was much expensive than expected due to the car seat for our son. On the website, the car seat was priced around $7/day and at the counter we paid $15/day...
About QEEQ:10.0/10
Easy to book but the rates for car seat are not accurate. Need to double-check!
Bonjour,
Arrivé à hertz le matin , on m’annonce qu’il n’y a plus de mustang ou de camaro de disponible , on nous propose donc des voitures qui n’on rien à voir avec la catégorie que j’avais loué , on me propose donc de changer de catégorie en l’échange d’un ajout de 750e de ma part ou bien d attendre à l’agence dans l espoir qu’un véhicule soit retourner aujourd’hui en me donnant aucun délais( entre 10 mins et des heures selon le guichet )
Sur ce point l’attente n’a pas été trop longue, un véhicule a été retourné à l’agence environ 30 minutes après le début de notre attente.
Cependant ce véhicule étant tout juste de retour à l’agence celui ci n’avait pas le plein en carburant, j’ai donc logiquement rendu le véhicule au même niveau de carburant ( comme cela se passe dans toutes les agences normalement ) , j’ai au préalable pris une photo du niveau le jour de ma prise de possession du véhicule pour éviter tout litige .
Finalement à ma grande surprise, lors du checkin du véhicule, l’employée m’annonce que sur le compte rendu le niveau de carburant été plein et que on va me facturer 23$ du gallon .
Je lui présente donc la photo datée avec l’horaire attestant bien que le véhicule n’etait pas plein au départ , elle m invite à aller au service client se trouvant dans l agence .
Je me rends à ce service qui m’affirme qu’il ne peut rien faire pour moi et qu’il faut appeler un numéro américain etc.. sachant que je rentrer le jour même en France .
une photo datée avec horaire étant la preuve la plus parlante possible, qu’attende T’il de ma part ?
About QEEQ:10.0/10
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Customer Service
the pick up was a disaster.
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