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Knowledgeable and helpful counter staff.

Booking platform works.

No pudimos obtener el vehículo por que 1. Se tardaron como una hora en irnos a buscar al aeropuerto. 2. El muchacho que nos llevó al renta cars iba a muy alta velocidad y en dos oportunidades estuvo a punto de chocar con otros vehículos. 3. Al llegar al la supuesta oficina era un total desastre, sucia, destruida, mal oliente, los pisos rotos, sin sistema de aire acondicionado. 4. La persona en el lugar encarga de atender al público nunca ni un saludo en más de 2 horas de espera, en varias oportunidades intentamos hablar con ella y nos ignoró totalmente, más de un cliente se fue, no tomó importancia alguna a que estábamos con un bebé el cual lloraba del calor existente en el lugar, la Sra ni se preocupó por decirnos algo al decirle que nos retirábamos, llamamos a un Uber y nos fuimos al centro de renta del aeropuerto. LO PEOR QUE ME A PASADO EN NUESTROS VIAJES CON UN RENTA CAR. No deberían tenerlos en su página.

Staff was wonderful

Easy to use website

Car was smaller than promised. Junky pathfinder not in the class of a Expedition. Had a bad tire and several calls to Ace were ignored, or, I was told several times to just call back later to see if they could find a car with good tires. Just gave up and spent money frequently airing up the tire. Serious lack of customer service. Would think twice before renting from Ace again

Very busy bit of a wait. Collision sensor malfunctioning randomly. Key fob battery did not work at times.