Avisレンタカー

ニューヨーク市内で借りて10日間・約1200km走って、返却はニューヨークの空港。Avisの対応は全体的にかなり良かったです。

車の受け取りはとてもスムーズでした。空港に到着しターミナルを出たら、案内に従いAVISのシャトルバスを見つけます。私たちが到着したのはTerminal Bで、シャトルに乗って約10分ほどでレンタカー受け取り場所に到着。5階に上がると、広々としたAVISのカウンターがあり、番号呼び出しで進めます。車を受け取る際、運転者のクレジットカードの問題でキャンセルし再度予約し直しました。少し費用がかかりましたが、新たに予約した車はアップグレードされていました（おそらくETCを勧められ、よく分からず利用したことも影響しているかもしれません。ただしその後の運転では、ロサンゼルス周辺のほとんどの道路が無料で、結局ETCを使う場面はありませんでした）。スタッフの対応はとても良く、隠れた料金はありませんでした。必要なのは保証金のみで、ETCの利用が原因で保証金は335ドルでした。車は非常に新しく、2000kmしか走行していませんでした。返却も非常に簡単でした。ガソリンを満タンにして返却エリアに到着するとスタッフが車の確認を行い、「鍵を車内に置くだけでOK」と案内してくれました。その後、外に出るとすぐにシャトルバスがあるので、また10分ほどで空港に戻れます。各ターミナルで降りられるため、自分のターミナルで下車すれば便利です。

待機機が故障して少し混乱しましたが、その後は自然と列を作りスムーズに進みました。車の受け渡しは問題ありませんでしたが、実際の車両が思ったより小さくて、小道に向いている感じでした。

ヨーロッパでレンタカーを借りるならAvisに限る、デポジットの返金がとてもスムーズで、一切のトラブルなし。効率的で車の状態も良かったです。

レンタカー会社は事故が発生した際に、会社としてやるべきことを理解して対応してくれました。実際に大きな助けにはならなかったものの、まずまず良い対応でした。

カウンターで保険が不要であることを直接伝えると、特に問題なく対応してくれました。車の受け取りは迅速で、返却時には駐車場でスタッフが鍵を受け取り、車両の確認もしてくれました。全てがスムーズでした：）

カウンター、車両受取返却場所はとてもわかりやすかった。しかし受付一人だけの対応だったため長蛇の列となっていて手続きまで時間がかかりました。 帰りの便が欠航したためレンタカーを延長したが柔軟に対応してくれ大変助かりました。

とても良かったです。サービスが比較的親切でした。ただ、車を受け取るのは自分で駐車場に行かなければいけません。付き添いはなく、駐車場のスタッフは車の位置を教えるだけで注意事項の説明はありませんでした。車を運転してすぐ出発できるので便利ではありますが、すべて自己責任です。自分で写真を撮って証拠を残すことに注意が必要です。私は別の場所で返却しました。カッパドキア空港の駐車場で車を返却しましたが、レンタカー会社の詳しい表示はなく、空港の入口にあるオフィスへ行ってスタッフに頼んでから返却手続きを行う必要がありました。それも便利ではありますが、自分で写真を撮って証拠を残し、契約書などを撮影する必要があります。返却証明は渡されませんでした。

正直に言って、引き取りも返却もスムーズで、さらに車をアップグレードしてくれました。ただ、いくつかの請求が何のことか分からず、説明のメールもありませんでした。

帰り道にスーパーUのガソリンスタンドに行きました。国内のクレジットカードを使用すると最大で150ユーロが一時的に凍結されます。その後、給油が終わった後に実際の費用が決済され、約1ヶ月後に返金されます。ただし、フランスのカードではこのようなことはありません。

QEEQでアヴィスは、ハニア港からイラクリオン港までのルートを提供する唯一のレンタカー会社でした。他は空港での受け渡しか、片方の港のみでの取り扱いでした。クレタ島へのアクセスが船旅だった私たちにとっては唯一の選択肢でした。車の受け取りも返却も非常にスムーズで、あまり時間はかかりませんでした。車は予約していたものとは違いましたが、十分良かったです。クレタ島ではスコダ車がよく走っているようでした。車の状態も悪くはなく、小さな擦り傷は特に気にされていない様子。ただ、ワイパーがやや古くなっていて、作動音がかなり大きかったです。トランクはそれほど大きくなく、28インチと21インチのスーツケース2つがちょうど収まりました。燃費が良く、95オクタンの無鉛ガソリンで問題ありません。保険は未舗装道路では適用されないので、山道を運転する方は気を付けてください。

空港を出てすぐに見つけやすかったです。AVISは一番奥にあり、ベンツA250Eを借りました。この車を運転するのは初めてで、少し戸惑いましたが、店員さんは少し不親切なところがあったものの、基本的な使い方を教えてくれました。

昼間の時間帯だったため、待ち時間は比較的短く、手続きカウンターは2〜3箇所で対応していました。待つのは約20分程度で、手続きはスムーズ。追加サービスの押し売りもありませんでしたが、自分でロードサイドアシスタンスサービスの拡張を希望したところ、迅速に追加してくれました。

予約していた車はX5でしたが、実際に提供されたのはXC-90でした。高速道路での運転は少し不安定で、XC-90は170kmを超えるとややふらつきます。スピードメーターは最大200kmまでありますが、180kmを超えると加速が難しくなります。ただし、ハイブリッド車のおかげで市街地での電動走行が静かで快適です。4人で24インチのスーツケースを4個積むとちょうどいっぱいになります。

言語のコミュニケーションに少し時間がかかりました。国内保険がレンタカー会社で確認できないため、スタッフは店舗保険を追加するかどうかを何度も確認してきました。しかし、私が国内保険を十分に購入していることを確認すると、無理に保険を勧めてくることはありませんでした。手続きは非常にスムーズで、何かに署名することも契約書を交わすこともなく、鍵を渡されただけで自分で車を探しました。車を見てみると、BMW Xではなく、ほぼ同じ価格のVolvo XC60でした。車は非常に新しく、登録は5月にされたばかりです。そして新しい車ということもあり、運転支援機能は非常に優秀でした。ヨーロッパでの2500キロの旅のうち約3分の2が、自動運転で行うことができ、とても楽でした。

車の受け渡しがあまりにも簡単すぎて、何の説明もなく直接渡されました。出口ではカードのスキャンが必要でしたが、スタッフからカードの位置について説明がなく、探すのに一苦労しました。

BYD車を借りたばかりで、走行距離は5000キロ程度。車両の状態は非常に良かったです。スタッフは親切で丁寧にスマートフォンのミラーリングナビの使い方を説明してくれました。

予約したメルセデスAクラスではなくフィアット600を渡されて、同じグループだと言われたけど、どこが同じグループなの？サイズ、快適さは全く違うし、この車の充電ソケットは壊れている。もしイタリアでなければ、こんな車は乗りたくない。

とても良かったです。飛行機が1時間遅延して夜中にエドワードプリンス島に到着し、レンタカー営業所の営業時間を過ぎてしまったのですが、営業所は閉まらず私たちを待っていてくれました。とても驚き、感動しました。

フロントのスタッフがとても親切で、手続きもスムーズに対応してくれました。さらに、返却時には大変な作業だったにもかかわらず、親切に携帯ホルダーを外すのを手伝ってくれました。