Location de voitures Europcar

La voiture était assez récente, environ 50 000 km.

Le service était vraiment excellent, et en plus, j'ai eu un surclassement de voiture.

Très satisfait

Globalement, c'est pas mal.

J'ai toujours loué chez Europcar pour mes voyages en Europe. J'ai déjà loué plus de cinq fois chez eux, et Europcar ne m'a jamais déçu.

L'emplacement est parfait, juste à côté du terminal, super pratique.

Bon service

C'est le seul loueur qui ne voulait pas d'une carte identité informatique. J'ai dû retourner à la mairie dans laquelle j'ai fait ma demande de renouvellement pour récupérer les papiers. Côme évoqué toujours un problème de restitution, les loueurs nous demandent de prendre des photos avant le départ mais les voitures sont collées les unes aux autres impossible de prendre des photos correctement puis ils veulent vous rentre responsable des rayures alors que les marques partaient en frottant à la main.

Bonjour nous avons eu un problème non pas avec le véhicule upgtafé ( payant) électrique mais avec l'impossibilité de recharger aux bornes car il faut télécharger des applications uniquement disponibles sur le store NZ. Donc on s'est retrouvé coincé à Hamilton avec l'obligation de retourner à Auckland et de changer de véhicule pour du diesel !!! En revenant à l'aéroport ( une journée de perdue) le personnel d'Europcar à reconnu que l'information pour obtenir une application spéciale permettant de recharger aux bornes pour les non résidents en Nouvelle-Zélande louant chez Europcar ne nous avait pas été transmise. Pire, le jeune homme au départ nous avait dit qu'il suffisait d'une carte bancaire pour recharger aux bornes partout en Nouvelle-Zélande, ce qui est absolument impossible. Reconnaissant leur erreur, ils nous ont donné un Pick up ford Ranger diesel à la place, très bon véhicule mais dont nous n'avions pas vraiment besoin pour 2 alors que nous souhaitions le remboursement de la journée perdue pour revenir à Auckland avany que la charge de la batterie ne soit épuisée. À noter que nous sommes restés plus d'une heure au téléphone avec l'assistance europcar avant de décider de retourner à Auckland et que les 3 personnes qui se sont succédées ont été incapables de donner la bonne information et de résoudre le problème. L'upgrade nous a coûté plus du double et nous sommes vraiment déçus que leur erreur n'ait pas été financièrement prise en compte. En revanche, rien à dire du côté de qeeq.com dont le service et l'application sont formidables.

Merci à Europcar et surtout à Gavin au guichet qui nous a dit avec un grand sourire que la voiture était neuve! Très facile à trouver.

Service client irréprochable avec Sylvie (Europcar Roissy CDG).

Voiture sans AC et pas d’info sur lensujet

C étais pas le modèle proposé que j ai reçu

Escroquerie au moment de prendre le véhicule: Obligation d'accepter une assurance supplémentaire + autres tentatives d'extorsion (taxe journalière pour la gratuité des péages hors de prix)

Les véhicules proposés sont pratiquement neuf, d’une excellente propreté et très sécuritaires. Le personnel est agréable et prend le temps lors du retrait et facilite le retour si c’est en dehors des horaires d’ouverture. Je recommande grandement !!!

Très déçu par le personnel du guichet qui ne respecte pas l'horaire d'ouverture de l'agence. Arrivée à 8h15 au lieu de 8h...

Tout s'est bien déroulé !

Good experience, recent and clean vehicle. However, we had a flat tire and the crank to change the wheel was missing. In addition, We had to take out additional insurance at the request of the rental company when the vehicle was delivered

The car was automatic and hybrid, that was a good surprise

Excelente servicio y vehículos en perfecto estado.