Globalement c’était très bien, mais ce qui m’a vraiment agacé, c’est que l’agence de retour est super galère à trouver, le GPS n’est pas du tout précis.

Examiné : 31 Déc 2025

C’était très bien

Examiné : 1 Oct 2025

Nothing particular to mention. it was quite quick and efficient, would definitely recommend this company for Lisbon Airport. Only negative point is to find the shuttle at the airport, but nothing else to mention

Examiné : 26 Nov 2019

They gave me a slightly better car than what I booked, the service was good and quite smooth

Examiné : 26 Nov 2019

I read a lot of bad revieuws about ok car rental but I have been quiet satisfied. We had a bigger car than originally booked. We purchased a full insurance on arrival for 55 euros. The bad point is to find them .....they are 3 km away from LIS airport ....we called them and picked us up at the terminal building

Examiné : 25 Nov 2019

Surprise en récupérant la voiture le a plus que doublé la personne au comptoir fut des plus désagréable

Examiné : 3 Oct 2019

Facturation de 60 euros pour le nettoyage intérieur de la voiture car il y avait un peu de sable, aucune information préalable comme quoi il fallait rendre la voiture propre. Facturation totalement abusive

Examiné : 13 Nov 2023

Ils ne vous forcent pas à prendre des assurances que vous avez déjà, j'ai loué 2 fois chez eux et je suis satisfait, pourvu que ça dure

Examiné : 10 Juin 2019

Excelente servicio y vehículos en perfecto estado.

Examiné : 17 Fév 2020

The hotess put a New assurance on my contrat and she don't explain me. I discover that on my final facture most expensive than initial reservation

Examiné : 13 Avr 2019

auto a l exterieur de l aéroport, temps pour le transfert vraiment long, meme temps long pour le retour

Examiné : 21 Nov 2019

Voiture commandée : type Fiat 500 L Nous avons eu un fiat punto, completement abimée et rayée ! Pas assez de coffre pour nos valises, pas de prise usb ... nous avons du payer 150 euros de plus pour : frais de service hors frais d ouverture, machine pour le payage, carte de debit ... NE JAMAIS RESERVER AVEC SURPRICE RENT A CAR !!!!

Examiné : 24 Sept 2019

Nous avons attendu 1h15 pour pouvoir accéder au comptoir.

Examiné : 15 Sept 2019

La voiture prévue pas du tout similaire et trop petite pour 5 personnes Changement de voiture dernier moment

Examiné : 23 Août 2019

L’agence nous a attribué une Toyota Yaris qui est un véhicule plus petit qu’une Polo ou une seat. Du coup, avec 3 personnes et 1 bébé, nous avions peu d’espace pour nos valises et les accessoires bébé (siège auto, lit parapluie). Nous avons demandé à nous attribuer un autre véhicule de la même catégorie mais notre demande a été réfutée. Le personnel nous a répondu de prendre une gamme au dessus et donc de payer plus cher. Du coup, je ne suis pas vraiment satisfaite de Surprice rente qui a été peu compréhensif sur la situation

Examiné : 20 Août 2019

La voiture a ete fournie sans le plein d‘essence, je dirais aux 2/3. A l‘acceuil ils m‘ont indiqué qu‘il n‘était pas nécessaire de la restituer avec le plein (contrat de type Flex fuel SDR) et au retour j‘ai une facture de 35€ à payer pour le plein d‘essence. D‘autre part j‘ai un supplément de 24.39€ pour un véhicule diesel alors que je n‘ai rien demandé.

Examiné : 1 Sept 2019

Déception totale sur voiture proposée....plus petite que celle réservée....voiture réservée pour 5 personnes et nous donne voiture pour 4 personnes grand max. Obligation d omnium plus chère que la voiture. 'e réserverai plus jamais chez eux

Examiné : 18 Juil 2019

Tres bien Tres bonne compagnie

Examiné : 3 Juil 2019

Personnel désagréable, on nous a obligé à souscrire une assurance à 145€ alors que nous en avions déjà une.

Examiné : 3 Juil 2019

No cruise control on car No option to bring the car earlier and be refunded for days not used No detail about the fees of the wifi device

Examiné : 1 Août 2019

La voiture était cabossée sur le flanc arrière droit et rayée de partout... L interieur n était pas tres propre. L attente au guichet beaucoup trop longue il faudrait un guichet pour les clients qui ont déjà une réservation.

Examiné : 23 Août 2019

Bien mais trop d'attente à l'enregistrement

Examiné : 10 Août 2019

The lady at the counter proposed any upgrade saying it would be a diesel car so more economic. But at the pickup it was not a diesel car. Very desapointing to pay for that.

Examiné : 8 Août 2019

Personnel sympathique Seul déception: sur le cité de réservation était indiqué retrait et restitution du véhicule à l aéroport (et non navette).Dans les fait : pas de comptoir à l aéroport, mais une navette qui vous amène à 4-5kms prendre possession de votre véhicule. Embêtant pour restitution lorsque vous avez un vol de nuit par exemple, et surtout lorsque l on choisi un retrait et restitution à l aéroport

Examiné : 25 Juil 2019

Le service de navette pour l'aéroport au retour est largement insuffisant - nous avons faillit rater notre avion

Examiné : 23 Juil 2019

Nous avions pris d emblée une assurance sur le site et lors du retrait du véhicule, l'hôtesse insistait lourdement pour que nous prenions une assurance locale en insistant sur le fait que nous aurions à payer la franchise en cas de sinistre alors que notre contrat précisait que nous serions remboursés de cette franchise...

Examiné : 6 Juil 2019

Oui bien sûr je m’attendais pas à voir une voiture neuve avec tout les options possible pour la tranquillité conduite et de la route merci

Examiné : 23 Juin 2019

Attention a ne surtout pas réservé de voiture! C'est un attrape touristes 1 chance sur 2 qui vous demande de payer des frais supplémentaires et je parle pas de 50€ de plus, pour ma part les frais supplémentaires se sont élevé a 360€ !! Il m'ont harcelé et racketté a plusieurs reprises en me disant mots pour mots "sois tu paye sois t'a pas de voiture. " Au final je me suis retrouvé a la rue dans un pays que je connais pas a 1h du matin!! A VOS RISQUES ET PÉRILS !!!! Je suis pas là pour faire de la pub Je fais par de mon expérience et je vous conseille vivement de réserver sur Sixt ou directement a l'aéroport de la destination choisie, prix bas avec aucun rackette !

Examiné : 3 Juin 2019