ACE inexistant à l'aéroport de bordeaux, et je découvre au final que c'est une autre agence qui va me louer la voiture... parking en travaux avec mes deux valises à parcourir le parking pour trouver quel loueur représente ACE !!!!! une location réservée ou on me donne le choix entre deux voitures, j'en choisie une et on m'annonce que pour celle la c'est 10 euros de plus, sans compter le message insistant de l'agent qui veut absolument me faire souscrire une assurance complémentaire. Qu'en cas d'accident il m'en coutera une franchise. J'ai fait 10 h d'avion et j'ai vraiment autre chose à faire que de chercher l'agence partout, je suis fatiguée et je suis assez grande pour savoir que l'assurance en plus n'est pas une obligation. Surtout que vous avez des assurances et que vous outrepasser vos prérogatives de loueur en annonçant que la caution sera prélevée si il y a un accident avec un véhicule assuré tout risque. Formez mieux vos agents et ne prenez pas vos clients pour des imbéciles et affichez sur le bureau a bordeaux un panneau pour ne pas avoir a chercher vos bureaux.

Examiné : 6 Déc 2019

Very good and price for value service. EXCEPT the heavy insistance to conclude an optional insurance, which almost doubles the total rental cost!!!

Examiné : 8 Août 2019

Le véhicule était parfait nous avons été surclassé. Car chez ACE on appel au moment ou le client est au guichet pour savoir si un véhicule est disponible. Attente improbable au guichet, on essai de nous revendre une assurance alors qu'elle est deja prise sur le site, un scandal pour 160 euros de location avec assurance, on m'a demandé 95 euros en plus ou emprunte sur la CB pour la franchise.

Examiné : 24 Juil 2019

On vous factures un assurance aussi cher que la location. Honteux !!!!!!

Examiné : 23 Juil 2019

Manque d'indication pour repérer le comptoir ACE, c'était chez Goldcar en fait.

Examiné : 19 Juil 2019

La voiture avait été lavée, mais les vitres étaient plutôt sales. Le pare-brise était vraiment sale à l'intérieur. Confusion entre Thrifty et Hertz aux comptoirs. Les compagnie sont-elles fusionnées ?

Examiné : 26 Sept 2019

Une personne au guichet le vendredi à 16h pour récupérer une voiture et 20 minutes par client. Pas de petite voiture disponible alors que je l'avais commandé depuis 2 mois. Problème de coffre à la prise de la voiture et encore 20 mn d'attente pour en trouver une autre !! Je ne recommanderai pas Thrifty et He

Examiné : 18 Juin 2019

Personnel au guichet et au retrait véhicule très sympathique. Voiture propre et en bon état. Pas performante mais fait le job. En revanche, presque 1h20 pour retirer mon véhicule car attendu plus de 45minutes pour un siège bébé manquant. Alors ce message s'adresse à la manager de gold car Bordeaux mérignac L*** J****, quand on réserve 3 semaines à l'avance le fameux siège c'est pour que le Jour J il soit disponible et prêt. Ça évitera l'énervement d'attendre plus de 45 minutes avec un bébé de 5 mois fatigué dans le bras. Mauvaise expérience clairement dès l'arrivée.

Examiné : 20 Sept 2019

Equipe parfaite. RAS

Examiné : 8 Août 2019

Super service, surclassement de la voiture, aide lors d’un incident rapide et efficace, remplacement du véhicule immédiatement pour un similaire.

Examiné : 7 Août 2019

Plus de deux heures pour récupérer la voiture, on a été obligés de partir sans car nous étions attendus ! Nous avons été obligés de payer un taxi !!!! Nous étions le numéro 109, au bout de deux heures, le numéro appelé était le 51... Le personnel passait plus de 30 minutes par clients, inadmissible !

Examiné : 23 Juil 2019

The car was more than 55.000 km but the engine was very good and I enjoyed to drive it for 10 days Goldcar staff was very good and pleasant in difficult conditions The price was nice

Examiné : 9 Juil 2019

the insurance was not clear...they need to be clear with that we were 2, just one driver was in the contract we had to pay extra for a 2nd driver and that not normal

Examiné : 12 Sept 2019

personnel très gentil et agréable, donne des explications claire sur le déroulé de la location. vraiment un excellent service

Examiné : 28 Août 2019

Ce n'était pas la 5008 comme voiture mais la C4 excellente

Examiné : 12 Août 2019

Une voiture de 1900 km qui tombe en panne en retour, nous aurions pu nous tuer...scandaleux!

Examiné : 28 Août 2019

Le véhicule était légèrement plus petit que le modèle réservé. L'attente inconsevable pour récupérer le véhicule. Plus de 1h30 de file. INADMISSIBLE. Plus long que le vol.

Examiné : 5 Juin 2019

Le temps d'attente pour récupérer le véhicule à depasser l'heure. Les personnes au comptoir paraissent incompétente. La file d'attente était de plus de 15 personnes et les 5 ou 6 assistant ne faisait que de se promener derrière le comptoir. C'est inadmissible F duclos

Examiné : 8 Mai 2019

Trop d’attente pour récupérer la voiture. La voiture n’avait pas la clim et la soufflerie marchait mal. Le prix de l’assurance proposée (20€ par jour) est beaucoup trop élevé. Personnel très poli et accueillant. Voiture propre et très bon état.

Examiné : 28 Août 2019

It was not the car choosen. Too small

Examiné : 24 Juil 2019

La pire expérience de location. Deux heures d'attente pour récupérer un véhicule déjà réservé et payé d'avance. Le guichet interrent était fermé à l'arrivé, j'ai été redirigé vers celui de Goldcar. Où après deux heure d'attente, on m'a fait de la pression pour prendre différentes assurances. Pour finir, un retour identique avec de l'attente pour bien vous faire comprendre que vous auriez du prendre l'assurance hors de prix. Bref un personnel détestable. Donc plus jamais Goldcar ni interrent.

Examiné : 19 Juin 2019