15 Marques de location de voitures à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

The car was perfect. They try to sale us special equipment for snow which was not really needed

Examiné : 10 Fév 2025

Peu de temps d'attente.

Examiné : 3 Juil 2019

Un 1er véhicule m’a été proposé, une Peugeot 208 rouge qui avait de grosses rayures enfoncées. La voiture sentait la cigarette à l’intérieur. J’ai demandé à avoir un autre véhicule et ils m’ont donné une Audi Q2 grise en très bon état, qui a été parfaite pour mes 5 jours de location. Le retour a été très rapide.

Examiné : 26 Mars 2024

Some construction at the station made it a bit funny/strange to find the location, but otherwise it was smooth

Examiné : 9 Nov 2019

Service incroyablement mauvais, incapable de contacter la succursale et même le service à la clientèle ne pouvaient rien faire pour moi. Au pick up l’agent était hautain et a fait passer 3 personnes avant nous. Pour moi c’est la dernière fois que je fait affaire avec Avis.

Examiné : 30 Sept 2019

Personnel au guichet horrible pas de sourire voulant à n’importe quel prix de vous vendre des options. La dame a changé deux fois mon véhicule pour enfin me donner autre voiture que celle réservée ( manuelle au lieu d’automatique) La Jeune fille blonde aux yeux bleus limite RACISTE me faisant illusion au vol de voiture .... Plus jamais europcar est le message est à diffuser au plus grand nombre.....

Examiné : 23 Oct 2019

Comptoir mal organisé. On découvre qu'il faut prendre un numéro un peu par hasard, c'est mal indiqué. Les gens entassés dans un espace très restreint et une attente de plus d'une heure pour récupérer le véhicule. Extrêmement désagréable. Évidemment au service les préposés semblent débordés. Leur système n'est même pas informatisé. J'avais demandé une Peugeot 308 et j'ai eu une Renault Captur. Et on m'attribue cette voiture en fouillant dans des papiers pour voir ce qu'il reste. On ne se sent pas servis par un système professionnel. Je dis pour la voiture que ce n'est pas du tout la même chose. Et on me dit que c'est dans la même catégorie. (Autrement dit que je n'ai rien à dire.) Extrêmement désagréable. Au retour, le préposé ne veut pas faire le tour de la voiture pour constater son état. On doit se fier à la bonne foi de quelqu'un qui ne signe pas de bon de retour du véhicule. Je compte retourner en France tous les ans. Et y dépenser environ le même montant chaque année (plus de 800€). Si j'ai le choix, je ne voudrais plus faire affaire avec Europcar.

Examiné : 12 Août 2019

Réservation d'une boîte auto et il on donner une boîte manuel, très déçu car sous classé

Examiné : 6 Mars 2019

Tout était parfait rien a dire

Examiné : 18 Sept 2019

La voiture était parfaite ! Surtout l'accueil de la réceptionniste était excellente voir au top !!!!!

Examiné : 4 Sept 2019

Il y avait 2 personnes devant nous pour récupérer la voiture. A réception, nous avons constaté des rayures supplémentaires à celles indiquées sur le document, mais le personnel n'avait pas le temps de venir vérifier étant donné qu'il y avait encore 4 personnes après nous. Ils nous ont dit de prendre des photos, et heureusement, car sinon les rayures nous auraient été attribuées. Il faudrait plus de personnel pour prendre plus de temps avec le client.

Examiné : 28 Juil 2019

Car was due for service but they didn’t seem to worry about this. Car wasn’t really clean. Guy at the counter under the pressure : only 1 man for 6/7 customers. Should be precised that this agency is located within the Europcar’s office.

Examiné : 4 Juil 2019

Bonne voiture Retour du véhicule désastreux avec un agent qui facture 240€ pour une minuscule éraflure de 5cm sur l’enjoliveur... Malhonnête et scandaleux!

Examiné : 11 Sept 2019

Excellent service !!

Examiné : 7 Août 2019

It was not a SUV

Examiné : 25 Juin 2019

Nous avons dû patienter 1 heure avant de récupérer notre voiture, l'agence ayant un souci informatique. A savoir: le guichet est commun à Avis et Budget.

Examiné : 25 Mars 2019

All the staff at Alamo as very professionnal, no pressure for buy extra assurance or un grade the vehicule. My best experience for Rent a car. Les employés étaient vraiment très professionnels et courtois. Pas de vente à pression et les agents étaient sympathiques, courtois. J’ai loué plusieurs véhicules à l’avenir ça sera chez Alamo. Bravo à toute l’équipe de l’aéroport de Lyon.

Examiné : 7 Sept 2019

Voiture différente de celle proposée dans l’offre . Voiture propre mais en mauvais état

Examiné : 17 Août 2019

Grand merci pour votre excellent service.

Examiné : 25 Juil 2019

La première personne ne m'a pas correctement aidé, mais j'ai eu ensuite une personne qui a remis le service client à son meilleur niveau!

Examiné : 25 Juil 2019

I found that the Toyota Aygo lacked stability on the road in comparison with a Fiat 500.

Examiné : 8 Avr 2019