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Dernière mise à jour le : 2 Déc 2025


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A.Rein
Lyon
Excellent
The car was perfect. They try to sale us special equipment for snow which was not really needed
Read More >Examiné : 10 Fév 2025
M.LESAGE GERARD
Lyon
Excellent
S.B
Lyon
Excellent
Un 1er véhicule m’a été proposé, une Peugeot 208 rouge qui avait de grosses rayures enfoncées. La voiture sentait la cigarette à l’intérieur. J’ai demandé à avoir un autre véhicule et ils m’ont donné une Audi Q2 grise en très bon état, qui a été parfaite pour mes 5 jours de location. Le retour a été très rapide.
Read More >Examiné : 26 Mars 2024
testsudo
Lyon
Très bien
Some construction at the station made it a bit funny/strange to find the location, but otherwise it was smooth
Read More >Examiné : 9 Nov 2019
M.Roy
Lyon
Très bien
Service incroyablement mauvais, incapable de contacter la succursale et même le service à la clientèle ne pouvaient rien faire pour moi. Au pick up l’agent était hautain et a fait passer 3 personnes avant nous. Pour moi c’est la dernière fois que je fait affaire avec Avis.
Read More >Examiné : 30 Sept 2019
A.EL FILALI
Lyon
Médiocre
Personnel au guichet horrible pas de sourire voulant à n’importe quel prix de vous vendre des options. La dame a changé deux fois mon véhicule pour enfin me donner autre voiture que celle réservée ( manuelle au lieu d’automatique) La Jeune fille blonde aux yeux bleus limite RACISTE me faisant illusion au vol de voiture .... Plus jamais europcar est le message est à diffuser au plus grand nombre.....
Read More >Examiné : 23 Oct 2019
FawziD
Lyon
Bien
Comptoir mal organisé. On découvre qu'il faut prendre un numéro un peu par hasard, c'est mal indiqué. Les gens entassés dans un espace très restreint et une attente de plus d'une heure pour récupérer le véhicule. Extrêmement désagréable. Évidemment au service les préposés semblent débordés. Leur système n'est même pas informatisé. J'avais demandé une Peugeot 308 et j'ai eu une Renault Captur. Et on m'attribue cette voiture en fouillant dans des papiers pour voir ce qu'il reste. On ne se sent pas servis par un système professionnel. Je dis pour la voiture que ce n'est pas du tout la même chose. Et on me dit que c'est dans la même catégorie. (Autrement dit que je n'ai rien à dire.) Extrêmement désagréable. Au retour, le préposé ne veut pas faire le tour de la voiture pour constater son état. On doit se fier à la bonne foi de quelqu'un qui ne signe pas de bon de retour du véhicule. Je compte retourner en France tous les ans. Et y dépenser environ le même montant chaque année (plus de 800€). Si j'ai le choix, je ne voudrais plus faire affaire avec Europcar.
Read More >Examiné : 12 Août 2019
R.Pignard
Lyon
Bien
Réservation d'une boîte auto et il on donner une boîte manuel, très déçu car sous classé
Read More >Examiné : 6 Mars 2019
S.Messadi
Lyon
Excellent
S.Messadi
Lyon
Excellent
La voiture était parfaite ! Surtout l'accueil de la réceptionniste était excellente voir au top !!!!!
Read More >Examiné : 4 Sept 2019
Lyon
Moyen
Il y avait 2 personnes devant nous pour récupérer la voiture. A réception, nous avons constaté des rayures supplémentaires à celles indiquées sur le document, mais le personnel n'avait pas le temps de venir vérifier étant donné qu'il y avait encore 4 personnes après nous. Ils nous ont dit de prendre des photos, et heureusement, car sinon les rayures nous auraient été attribuées. Il faudrait plus de personnel pour prendre plus de temps avec le client.
Read More >Examiné : 28 Juil 2019
Alexis
Lyon
Moyen
Car was due for service but they didn’t seem to worry about this. Car wasn’t really clean. Guy at the counter under the pressure : only 1 man for 6/7 customers. Should be precised that this agency is located within the Europcar’s office.
Read More >Examiné : 4 Juil 2019
Lyon
Moyen
Bonne voiture Retour du véhicule désastreux avec un agent qui facture 240€ pour une minuscule éraflure de 5cm sur l’enjoliveur... Malhonnête et scandaleux!
Read More >Examiné : 11 Sept 2019
A.NAFKHA
Lyon
Très bien
J.Bugaud
Lyon
Moyen
Françoise
Lyon
Bien
Nous avons dû patienter 1 heure avant de récupérer notre voiture, l'agence ayant un souci informatique. A savoir: le guichet est commun à Avis et Budget.
Read More >Examiné : 25 Mars 2019
N.Laflamme
Lyon
Excellent
All the staff at Alamo as very professionnal, no pressure for buy extra assurance or un grade the vehicule. My best experience for Rent a car. Les employés étaient vraiment très professionnels et courtois. Pas de vente à pression et les agents étaient sympathiques, courtois. J’ai loué plusieurs véhicules à l’avenir ça sera chez Alamo. Bravo à toute l’équipe de l’aéroport de Lyon.
Read More >Examiné : 7 Sept 2019
a.de la mettrie
Lyon
Excellent
Voiture différente de celle proposée dans l’offre . Voiture propre mais en mauvais état
Read More >Examiné : 17 Août 2019
C.K
Lyon
Excellent
J.VAN HOUTEGHEM
Lyon
Excellent
La première personne ne m'a pas correctement aidé, mais j'ai eu ensuite une personne qui a remis le service client à son meilleur niveau!
Read More >Examiné : 25 Juil 2019
Lyon
Excellent
I found that the Toyota Aygo lacked stability on the road in comparison with a Fiat 500.
Read More >Examiné : 8 Avr 2019
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